Нічого особистого-тільки бізнес: чому босс не повинен дружити з своїми працівниками


1
1 point
Топ-менеджер однієї великої американської компанії Стівен Лістон сказав одного разу: «Найважче в моїй роботі – це боротьба з гарячим бажанням бути поступливим».

Бажання уникати конфліктів, залишатися хорошим завжди і для всіх є найпоширенішою пасткою для більшості управлінців. Саме з цієї причини хороший в своїй справі фахівець може виявитися абсолютно некомпетентним керівником.

У формуванні нових зв’язків людина інстинктивно намагається зберегти дружелюбність. Погане ставлення до себе ніхто не любить. Тому немає нічого дивного, що в такому пориві кожен з нас намагається всіма силами уникати конфліктів.

Говорити людям неприємні для них речі нелегко. Удвічі нелегко, коли ці люди вам подобаються. Втричі – коли ви керівник. Додаткової шкоди вашій об’єктивності можуть нанести неконтрольовані емоції, в тому випадку, наприклад, коли ви відчуваєте до людини жалість або співчуття. Важко звільнити співробітника, який раз у раз згадує про свою іпотеку, трьох маленьких дітей і непрацюючу дружину.

Коли начальник вступає в дружні або неформальні взаємини з підлеглими, принцип управлінської вертикалі якщо не зникає зовсім, то зазнає серйозних змін. Якщо раніше в основі кадрової ієрархії лежали статутні дисциплінарні мотиви, то зараз головним є досить умовний і непостійний аргумент взаємоповаги: ​​«Я буду працювати добре, тому що начальник – мій друг».

Якщо ви дозволите собі особисті зв’язки зі своїм персоналом, то ризикуєте лишитись дієвих важелів управління. З позиції дружби це, може бути, і добре, а ось з позиції бізнесу – ні. Вам стане важко приймати по необхідності жорсткі рішення щодо своїх підлеглих, давати об’єктивну оцінку їх діяльності або отримувати відповідний зворотній зв’язок. Подібна ситуація зробить вас неефективним менеджером і здатна привести до негативних наслідків для бізнесу в довгостроковій перспективі.

Тому, перш ніж встановлювати з підлеглими дружні відносини, запитайте себе: «Якщо їх продуктивність погіршиться, чи зможу я покласти цьому край?». Іншими словами, чи будете ви готові пожертвувати особистими відносинами, в тому випадку якщо вони почнуть заважати вам виконувати свою роботу? Від цієї відповіді і буде залежати ваша управлінська стратегія.

У відносинах між друзями на першому місці стоять спільні інтереси. У відносинах між керівником і підлеглим насамперед враховуються інтереси фірми. Саме тому бос, як людина представляє фірму, не може залишатися другом для своїх співробітників. Адже дружба, на відміну від службових відносин, передбачає рівність. А останнє, в свою чергу, повністю виключає концепцію влади одного над іншим.

Деякі керівники використовують особисті зв’язки як інструмент комунікативного бартеру. У цьому випадку замість своєї дружби вони очікують від підлеглого додаткову лояльність до роботи. Якщо ви намагаєтеся мотивувати своїх людей особистими зв’язками, то будьте готові, що в певний момент вам доведеться вибирати між збереженням цих зв’язків і поліпшенням показників роботи.

У той час як перший варіант здатний скомпрометувати результат діяльності підприємства, другий неминуче призведе до того, що один з «друзів» відчує себе зрадженим. Рано чи пізно вам, як керівнику, доведеться приймати дисциплінарні заходи, критикувати, вимагати, штрафувати або навіть звільняти своїх співробітників. І той, хто вважав ваші відносини дружніми, прийме подібні дії за особисту образу.

Описана вище думка зовсім не виключає будь-які емоції у відносинах між начальником і підлеглим. Керівник – це не офісний диктатор, чиї дії позбавлені людяності, а мова заправлена ​​дієсловами наказового способу. Симпатія до співробітника і контроль над ним, повага і вимогливість, прихильність і строгість можуть уживатися разом тільки тоді, коли здійснюються на тлі непорушного службового кодексу.

Одним словом, ставлення боса до підлеглого – це парадокс. Адже як ще назвати ситуацію, коли на одній чаші ваг повинні знаходитися турбота і повага, а на іншій – контроль і строгість? Саме цей баланс і здатний забезпечити ефективне управління персоналом. Ви можете проявляти доброту і розуміння, але в кінці кінців все це не повинно суперечити загальним професійним цілям. Відносини можуть бути дружніми, але далекими від самого традиційного розуміння слова «дружба».

Якщо наведені аргументи здаються вам непереконливими, то запитайте: чи готові ви звернутися до лікаря, юриста або автомеханіка, покладаючись виключно на дружні відносини з ним? Чи достатня ступінь вашої близькості з ним для того, щоб ігнорувати його професійні якості? Швидше за все, немає, особливо якщо вам знадобиться лікар. В першу чергу ви будете оцінювати його кваліфікацію, незалежно від того, знаєте ви цю людину добре або бачите вперше.

Менеджмент нічим не відрізняється. Він найкраще функціонує, коли між співробітниками існує взаємна повага, розуміння і чуйність, що не суперечать основному завданню – поліпшити продуктивність підприємства. Якщо ж в якості головної мети ви виберете підтримку відносин зі своїми підлеглими, то неодмінно завдасте шкоди інтересам компанії.


Like it? Share with your friends!

1
1 point

А яка твоя реакція?

Йой Йой
0
Йой
Печалька Печалька
0
Печалька
fun fun
0
fun
geeky geeky
0
geeky
hate hate
0
hate
Лол Лол
0
Лол
Лав Лав
0
Лав
Жесть! Жесть!
0
Жесть!
win win
0
win
El Gardiano

0 Comments

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *